Por qué nadie te dice lo que cuesta una página web

Una palabra, tres productos distintos

Preguntar cuánto cuesta una web es en realidad hacer tres preguntas a la vez. Una web corporativa que presenta la empresa en unas pocas páginas, una tienda online que tiene que cobrar y gestionar stock, y una aplicación web con cuentas y lógica detrás de un inicio de sesión son tres productos distintos que solo comparten nombre.

Esa es la razón honesta de que nadie dé una cifra en el acto. No es secretismo ni táctica de venta. Hasta saber cuál de los tres quieres, el rango es tan amplio que cualquier cifra sería teatro.

Qué mueve el número de verdad

Aclarado el tipo, casi toda la diferencia restante se reduce a una lista corta de decisiones. Son las que repasamos con cada cliente antes de comprometernos con una cifra.

• ¿Cuántas páginas, y quién escribe los textos? El diseño escala con el número de plantillas distintas, y un texto que aún no existe es trabajo que alguien tiene que cobrar por hacer.
• ¿El diseño se dibuja para ti o se adapta de una plantilla? Ambas cosas son legítimas; simplemente son cantidades de trabajo distintas, y el presupuesto debería decir cuál de las dos incluye.
• ¿Alguien inicia sesión? Cuentas, pagos o un panel de administración convierten en silencio una web en una aplicación web, y el presupuesto debería cambiar con ella.
• ¿Cuántos idiomas? Cada idioma multiplica el contenido, y tras el lanzamiento alguien tiene que mantener las versiones sincronizadas.
• ¿Qué pasa después del lanzamiento? Alojamiento, copias de seguridad, actualizaciones y pequeños cambios son un coste continuo que un precio de lanzamiento no cubre.

Lo que el presupuesto barato deja fuera

Una cifra baja rara vez es mentira; suele ser un alcance más estrecho. Lo que normalmente omite: el trabajo de rendimiento que decide cómo se siente la web en un teléfono, las cabeceras de seguridad y la configuración HTTPS que navegadores y buscadores ya juzgan abiertamente, el SEO básico que hace que la web sea siquiera encontrable, y cualquier plan de copias de seguridad.

Hay también una omisión más silenciosa. Pregunta a nombre de quién está registrado el dominio y dónde se alojará la web. Si la respuesta es la cuenta de la agencia, el precio de marcharte más adelante forma parte del precio real; solo que no está escrito.

Las webs más caras que hemos visto no eran las de mayor presupuesto. Eran aquellas cuyos dueños no podían irse: el dominio, el alojamiento y el código estaban todos en la cuenta de otro.

En qué basamos la cifra, y cómo comprobarla

No publicamos una lista de precios, por la misma razón que todo lo anterior: las respuestas a esas preguntas mueven el número más de lo que cualquier lista podría expresar de forma útil. A lo que sí nos comprometemos es al proceso: nos describes el proyecto, te hacemos las preguntas de arriba, y el alcance y el precio llegan juntos, por escrito, en un día.

Comprobar a un proveedor lleva cinco minutos y no exige conocimientos técnicos. Pide el alcance por escrito, pide que el precio quede cerrado contra ese alcance y pide el calendario junto a él. Después pasa la propia web del proveedor por una herramienta de auditoría gratuita como la de este sitio: cómo trata una empresa su propia web es un anticipo justo de cómo tratará la tuya.